Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Lotte92

Chào mừng bạn đến với lotte92. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng lotte92, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn khôngđồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều Khoản Chung

Lotte92 là nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động hợp pháp, cung cấp các dịch vụ giải trí bao gồm cá cược thể thao, bắn cá, lô đề, tài xỉu và các trò chơi trực tuyến khác. Tất cả dịch vụ của lotte92 được cung cấp thông qua website chính thức tại địa chỉ lotte92.net.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký, đang đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của lotte92, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập. Bằng cách tạo tài khoản tại lotte92, bạn đồng ý tuân thủ đầy đủ các quy định được liệt kê trong tài liệu này cũng như mọi chính sách bổ sung có thể được công bố thêm.

Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa điều khoản chung và các quy định riêng của từng danh mục trò chơi hoặc khuyến mãi cụ thể, quy định riêng đó sẽ được ưu tiên áp dụng cho phạm vi liên quan.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại lotte92, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Lotte92 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì tối đa một tài khoản duy nhất tại lotte92. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Không thuộc danh sách bị cấm chơi hoặc tự loại trừ trước đó tại lotte92 hoặc các nền tảng liên kết.
• Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập cá nhân và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai khác.

Lotte92 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu như CCCD/CMND, giấy phép lái xe hoặc hộ chiếu. Quá trình xác minh là điều kiện bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định.

Quy Định Đặt Cược

Toàn bộ hoạt động đặt cược tại lotte92 tuân theo các quy tắc cụ thể của từng danh mục trò chơi được công bố trên nền tảng. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi tham gia bất kỳ ván cược nào.

• Mọi phiếu cược đã được xác nhận là ràng buộc và không thể hủy trừ khi có lỗi kỹ thuật được lotte92 xác nhận bằng văn bản.
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm người chơi xác nhận phiếu là tỷ lệ chính thức áp dụng cho kết quả thanh toán, không thay đổi sau đó.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ trong giao diện trước khi xác nhận. Lotte92 có quyền điều chỉnh hạn mức này tùy theo điều kiện thị trường.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, lotte92 sẽ hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản người chơi theo quy trình đã công bố.
• Kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế và nhà cung cấp trò chơi. Quyết định của lotte92 về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Lotte92 có quyền từ chối hoặc hủy phiếu cược trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống làm tỷ lệ kèo hiển thị sai lệch đáng kể so với thị trường.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về thời điểm đặt cược và tỷ lệ được chấp nhận tại thời điểm đó.

Nạp Tiền và Rút Tiền

Lotte92 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần. Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi giao dịch thành công.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đã được đăng ký và xác minh thuộc sở hữu cá nhân. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Lotte92 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong các trường hợp giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, rửa tiền.
• Phí giao dịch nạp/rút do bên cung cấp dịch vụ thanh toán thu (nếu có) là trách nhiệm của người chơi. Lotte92 không thu thêm phí xử lý đối với các giao dịch thông thường.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược trước khi được phép rút. Chi tiết điều kiện được công bố kèm theo từng chương trình khuyến mãi.

Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Lotte92 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên lâu dài. Tất cả tiền thưởng đều có điều kiện và thời hạn sử dụng được công bố rõ ràng kèm theo mỗi chương trình.

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần người chơi cần cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút phần lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng đó.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không được tính cộng dồn với các khuyến mãi khác trừ khi có quy định khác.
• Lotte92 có quyền hủy khuyến mãi hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản, lạm dụng hệ thống hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được tính từ thời điểm tiền thưởng được ghi vào tài khoản. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• Chương trình giới thiệu bạn bè: hoa hồng giới thiệu chỉ được tính khi người được giới thiệu đã hoàn thành xác minh tài khoản và thực hiện giao dịch nạp tiền đầu tiên hợp lệ.

Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ tại lotte92. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng tên, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống lotte92.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp thông qua tài khoản lotte92.
• Cho, thuê hoặc bán tài khoản lotte92 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng ngôn từ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên các kênh giao tiếp của lotte92.
• Tham gia cá cược phối hợp (match fixing) hoặc có hành vi thao túng kết quả trận đấu.

Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản lotte92 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ lotte92. Đội ngũ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho lotte92 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.

Lotte92 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự mình để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.

Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

Lotte92 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này hoặc các chính sách bổ sung.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc tài liệu xác minh giả mạo.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian 12 tháng liên tiếp mà không có giao dịch nào.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc đăng ký tự loại trừ (self-exclusion).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, lotte92 sẽ tiến hành điều tra trong vòng 10 ngày làm việc. Nếu không tìm thấy vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục và số dư được bảo toàn đầy đủ. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu một phần hoặc toàn bộ.

Người chơi muốn chủ động đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ lotte92 qua email. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trừ phần tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Lotte92 nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định 24/7 nhưng không đảm bảo dịch vụ không gián đoạn hoàn toàn. Một số tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát có thể ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

• Lotte92 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ mạng, điện hoặc cơ sở hạ tầng bên ngoài.
• Lotte92 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. Cá cược là hoạt động giải trí và luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ.
• Lotte92 không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bên ngoài nền tảng chính thức.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của lotte92 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Thay Đổi Điều Khoản

Lotte92 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, lotte92 sẽ:

• Đăng thông báo trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng (nếu có thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ lotte92 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản và dịch vụ tại lotte92, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ 24/7.

• Email hỗ trợ: support@lotte92.net – thời gian phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên website lotte92.net, hoạt động 24/7 với nhân viên người Việt.
• Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh nhất.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch tài chính hoặc điều khoản sử dụng sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Lotte92 cam kết xử lý công bằng và minh bạch mọi khiếu nại từ người chơi.